Social Listening กับธุรกิจคุณ

Social Listening กับธุรกิจคุณ หลายธุรกิจอาจจะคุ้นเคยกับ Social Listening แต่อีกหลายธุรกิจก็อาจไม่รู้จักกับ Social Listening เลยก็ได้ ขอบอกเลยว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์กับธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก เรามาเริ่มทำความรู้จักกับเจ้า Social Listening กันดีกว่า

Social Media Listening สำคัญขนาดไหน ซึ่งนอกจากเคสตัวอย่างข้างต้นแล้ว Social Media Listening ทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อต่อยอดธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ดียิ่งขึ้น ลองมาดูกันต่อเลย

1. ช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกและการทำกลยุทธ์ต่างๆ

การทำ Social Listening จะทำให้เราไม่ต้องออกไป Research ให้เสียเวลา แถมได้ข้อมูลที่แท้จริงจากเสียงของลูกค้าคุณอีกด้วย ทำให้เราสามารถเอาข้อมูลจากลูกค้าเหล่านั้นมาพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น เช่น อาจจะมีคนพูดถึงสินค้าเราในทางลบ เราก็อาจจะลองปรับสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น หรือ ธุรกิจโรงแรมมีการโดน complain เรื่องการบริการของพนักงานต้อนรับ ก็อาจจะเอาข้อมูลเหล่านี้ไปชี้แจงกับพนักงานโรงแรมของคุณให้รับทราบเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถปรับใช้กับแผนการตลาดต่างๆ ของแบรนด์เราให้ตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

2. เปรียบเทียบธุรกิจของคุณและคู่แข่งได้ง่าย

นอกจากจะใช้ Social Media Listening ในการฟังเสียงจากลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณแล้ว สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างคือ คุณสามารถฟังเสียงลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่งอย่างไรได้บ้างอีกด้วย ติดตามคู่แข่งเพื่อดูความเคลื่อนไหวและแนวโน้มของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้ อีกทั้งยังมองเห็นถึงจุดเด่นและจุดด้อยของคู่แข่งได้ด้วย เริ่มจะเห็นข้อดีของ Social Media Listening กันบ้างหรือยังเอ่ย?

3. ทำให้คุณรู้เทรนด์ต่างๆ ในโลกโซเชียลได้สบายๆ

ถ้าพูดถึงคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ขณะนี้บอกเลยว่าเยอะมากจริงๆ แต่จะรู้ได้ยังไงว่าคอนเทนต์ไหนที่ดีอยู่ในเทรนด์ ณ ตอนนั้นๆ เจ้าตัว Social Media Listening นี้ก็สามารถบอกคุณได้เช่นกัน คุณก็สามารถเอาข้อมูลที่ได้มา นำมาวิเคราะห์เพื่อผลิตคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าก็ยังได้

4. รู้ว่าแคมเปญการตลาดของคุณดีหรือไม่?

หากคุณทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ ณ ช่วงใดช่วงหนึ่ง เจ้าตัว Social Media Listening ก็สามารถจับได้ว่าแคมเปญที่คุณทำไปนั้นมีคนพูดถึงเป็นอย่างไรบ้าง แล้วมี Influencer หรือ KOL พูดถึงแบรนด์ขึ้นมากน้อยแค่ไหน เรียกได้ว่าเป็นตัวช่วยวัดผลของแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้ดีเช่นกัน

Related Post

อาหารผู้ป่วย อาหารทางการแพทย์มีประโยชน์ต่อผู้สูงอายุอย่างไรอาหารผู้ป่วย อาหารทางการแพทย์มีประโยชน์ต่อผู้สูงอายุอย่างไร

อาหารผู้ป่วย อาหารทางการแพทย์มีประโยชน์ต่อผู้สูงอายุอย่างไร ในปัจจุบันอาหารทางการแพทย์มีด้วยกันหลากหลายยี่ห้อ แม้จะเป็นสูตรทั่วไป แต่ก็มีความแตกต่างกันเล็กน้อย ซึ่งการเลือกใช้งานจึงขึ้นอยู่กับลักษณะและอาการป่วยของผู้ป่วย อาหารทางการแพทย์มีด้วยกันหลากหลายชนิด แต่ต้องเลือกให้เหมาะสมกับโรค เพื่อให้ร่างกายได้สารอาหารอย่างเหมาะสม

ยูเอ็นเตรียมคุยรัฐบาลยูเออีเรื่องคลิปเจ้าหญิงดูไบยูเอ็นเตรียมคุยรัฐบาลยูเออีเรื่องคลิปเจ้าหญิงดูไบ

สำนักข่าวต่างประเทศรายงานจากนครดูไบ ประเทศสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ( ยูเออี ) เมื่อวันที่ 17 ก.พ.ว่าสืบเนื่องจากการที่เจ้าหญิงลาติฟา พระธิดาพระองค์หนึ่งในชีคโมฮัมเหม็ด บิน ราชิด อัล มัคทูม เจ้าผู้ครองนครดูไบ ทรงส่งวิดีโอคลิปให้พระสหายนำไปเผยแพร่ต่อ โดยรายการข่าวเชิงสืบสวน “บีบีซี พาโนรามา” ของสถานีโทรทัศน์บีบีซี เป็นสื่อแห่งแรกที่ได้รับคลิป และเจ้าหญิงลาติฟาทรงมีพระดำรัสในตอนหนึ่ง ว่าพระองค์ทรงหวาดกลัว “อันตรายที่อาจถึงแก่ชีวิต” จากการถูกกักขังอยู่ภายในพระตำหนักแห่งหนึ่งนั้น

ดวงความรัก ราศีเมษ เดือนกุมภาพันธ์ 2564ดวงความรัก ราศีเมษ เดือนกุมภาพันธ์ 2564

ดวงความรัก ราศีเมษ เดือนกุมภาพันธ์ 2564 ราศีเมษ ..ราศีต้นธาตุไฟ บอกถึง หัวใจที่ใสซื่อบริสุทธิ์ ตรงไปตรงมา ซื่อสัตย์และจริงใจ แต่ แต่เมื่อมีลมเป่า ก็จะเป็นดุจเปลวเพลิงในเตาหลอมโลหะที่พร้อมจะหลอมธาตุที่แข็งแกร่งที่สุดให้ละลาย… อารมณ์ร้อนแรง ยับยั้ง ไม่ได้จากการถูก “ลมปาก” เป่า ก็จะทำให้ความรัก..ร้าวราน