Social Listening กับธุรกิจคุณ

Social Listening กับธุรกิจคุณ หลายธุรกิจอาจจะคุ้นเคยกับ Social Listening แต่อีกหลายธุรกิจก็อาจไม่รู้จักกับ Social Listening เลยก็ได้ ขอบอกเลยว่าเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์กับธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก เรามาเริ่มทำความรู้จักกับเจ้า Social Listening กันดีกว่า

Social Media Listening สำคัญขนาดไหน ซึ่งนอกจากเคสตัวอย่างข้างต้นแล้ว Social Media Listening ทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อต่อยอดธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ดียิ่งขึ้น ลองมาดูกันต่อเลย

1. ช่วยเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกและการทำกลยุทธ์ต่างๆ

การทำ Social Listening จะทำให้เราไม่ต้องออกไป Research ให้เสียเวลา แถมได้ข้อมูลที่แท้จริงจากเสียงของลูกค้าคุณอีกด้วย ทำให้เราสามารถเอาข้อมูลจากลูกค้าเหล่านั้นมาพัฒนาธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น เช่น อาจจะมีคนพูดถึงสินค้าเราในทางลบ เราก็อาจจะลองปรับสินค้าของเราให้ดียิ่งขึ้น หรือ ธุรกิจโรงแรมมีการโดน complain เรื่องการบริการของพนักงานต้อนรับ ก็อาจจะเอาข้อมูลเหล่านี้ไปชี้แจงกับพนักงานโรงแรมของคุณให้รับทราบเพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น และยังสามารถปรับใช้กับแผนการตลาดต่างๆ ของแบรนด์เราให้ตรงกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

2. เปรียบเทียบธุรกิจของคุณและคู่แข่งได้ง่าย

นอกจากจะใช้ Social Media Listening ในการฟังเสียงจากลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณแล้ว สิ่งที่น่าสนใจอีกอย่างคือ คุณสามารถฟังเสียงลูกค้าของคุณพูดเกี่ยวกับแบรนด์คู่แข่งอย่างไรได้บ้างอีกด้วย ติดตามคู่แข่งเพื่อดูความเคลื่อนไหวและแนวโน้มของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งได้ อีกทั้งยังมองเห็นถึงจุดเด่นและจุดด้อยของคู่แข่งได้ด้วย เริ่มจะเห็นข้อดีของ Social Media Listening กันบ้างหรือยังเอ่ย?

3. ทำให้คุณรู้เทรนด์ต่างๆ ในโลกโซเชียลได้สบายๆ

ถ้าพูดถึงคอนเทนต์บนโลกออนไลน์ขณะนี้บอกเลยว่าเยอะมากจริงๆ แต่จะรู้ได้ยังไงว่าคอนเทนต์ไหนที่ดีอยู่ในเทรนด์ ณ ตอนนั้นๆ เจ้าตัว Social Media Listening นี้ก็สามารถบอกคุณได้เช่นกัน คุณก็สามารถเอาข้อมูลที่ได้มา นำมาวิเคราะห์เพื่อผลิตคอนเทนต์ให้ตอบโจทย์ลูกค้าก็ยังได้

4. รู้ว่าแคมเปญการตลาดของคุณดีหรือไม่?

หากคุณทำแคมเปญการตลาดออนไลน์ ณ ช่วงใดช่วงหนึ่ง เจ้าตัว Social Media Listening ก็สามารถจับได้ว่าแคมเปญที่คุณทำไปนั้นมีคนพูดถึงเป็นอย่างไรบ้าง แล้วมี Influencer หรือ KOL พูดถึงแบรนด์ขึ้นมากน้อยแค่ไหน เรียกได้ว่าเป็นตัวช่วยวัดผลของแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้ดีเช่นกัน

Related Post

ซีรี่ย์ฝรั่ง Mosul หนังสงครามกลางเมืองของอิรักกับไอซิสซีรี่ย์ฝรั่ง Mosul หนังสงครามกลางเมืองของอิรักกับไอซิส

ซีรี่ย์ฝรั่ง Mosul หนังสงครามกลางเมืองของอิรักกับไอซิส ชื่อเรื่อง โมซูล เป็นนครในภาคเหนือของประเทศอิรัก (หรืออีกชื่อคือ อัลเมาศิล) เป็นฉากหลังของเรื่องนี้ที่ถูกกลุ่มไอซิสยึดครองมาก่อน (ชื่อเรียกไอซิสในเรื่องจะเป็นดาอิช) และถูกนำมาสร้างเป็นหนังที่สร้างโดยอิงจากเรื่องจริงของเหตุการณ์ช่วงสุดท้ายของสงครามกวาดล้างไอซิสที่มีหลายประเทศเข้ามาเกี่ยวข้อง จนทำให้ไอซิสต้องถอยร่นออกไป แต่ก็ยังไม่จบสิ้นซะทีเดียวนัก

อัตราการเกิดเกาหลีใต้ลดลงต่ำสุดในโลกอัตราการเกิดเกาหลีใต้ลดลงต่ำสุดในโลก

อัตราการเกิดของประชากรในเกาหลีใต้ ประเทศเศรษฐกิจอันดับ 4 ของเอเชีย และอันดับ 10 ของโลก ลดลงต่ำสุดในโลก ตลอดปี พ.ศ. 2563 ที่ผ่านมา โดยหนึ่งในปัจจัยหลัก เกิดจากความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้คู่รักตัดสินใจไม่แต่งงานและมีลูก

เมสซี่จะยอมไหม?แมนซิตี้เสนอสัญญาให้น้อยลงกว่าเดิมเมสซี่จะยอมไหม?แมนซิตี้เสนอสัญญาให้น้อยลงกว่าเดิม

เมสซี่จะยอมไหม?แมนซิตี้เสนอสัญญาให้น้อยลงกว่าเดิม ซิตี้ ฟุตบอล กรุ๊ป กลุ่มทุนเจ้าของทีม แมนฯ ซิตี้ ให้สัญญาที่มีมูลค่าน้อยกว่าเดิมกับ ลิโอเนล เมสซี่ โดยมันลดลงจากหนก่อนถึง 170 ล้านปอนด์ แต่รายละเอียดต่างๆ ก็จะยังคล้ายกับของเก่า อย่างเช่นตัวระยะเวลาของสัญญาซึ่งจะอยู่ที่ 5 ปีในเบื้องต้น ตามการเปิดเผยของ เดอะ ซัน สื่อของอังกฤษ